
Sobre
Reformulei a experiência do programa de indique e ganhe (Referral) da Dry. O objetivo era aumentar a conversão de usuários indicados por meio do app.
Data de entrega
Abr/2021 - Out/2021
Área
Product Design
Cliente
Dry
Indúsitra
Serviços de beleza e bem estar
Como funciona o indique e ganhe?
Os usuários podem compartilhar seu link de indicação com amigos e familiares que ainda não fizeram pedidos no app. Assim que seu amigo utilizar seu código, ele receberá R$ 20,00 de desconto para realizar o primeiro pedido de serviços no app. Quando o pedido for concluído, você receberá R$ 20,00 como crédito para utilizar em um pedido de serviços.
Ok, mas qual eram os problemas?
A experiência do indique e ganhe era pouco dinâmica, possuindo um excesso de textos prolixos. A interface é confusa, dificultando a navegação do usuário, pois não há um CTA claro. Além disso, a falta de hierarquia nas informações contribui para que o usuário se perca. Os botões competem por atenção, tornando difícil identificar exatamente onde o usuário deveria clicar. Em suma, a experiência apresenta diversos desafios que prejudicam o objetivo principal do usuário.

Metas
Após identificar os problemas que prejudicavam os usuários, decidimos definir as metas que iriam guiar o projeto para todos os colaboradores ficarem na mesma página.
Ajudar os Usuários
A compartilhar facilmente o link de convite para seus amigos e familiares
Ajudar a Dry
A aumentar o número de indicados, tornando a experiência divertida, dinâmica, simples e escalável.
Ajudar o
Crescimento
Otimizar o programa de indique e ganhe para o crescimento comercial e fazer com que ele se torne o canal de aquisição nº 1
Jobs to be done
Convite
Os usuários convidados devem poder compartilhar facilmente seu código de indicação com seus amigos.
Compartilhamento
Os usuários devem ser capazes de convidar rapidamente pessoas de suas redes sociais.
Rastreamento
Os usuários devem ser capazes de ver quem eles convidaram no passado e acompanhar o total de recompensas por indicação
📍 Nossa visão
Compartilhar a Dry com seus amigos e familiares deve ser divertido, intuitivo, dinâmico e gratificante.
Testes de composição
O maior desafio foi criar uma experiência que estimulasse os usuários a indicarem mais amigos. Para alcançar isso, priorizei informações essenciais e projetei uma interface onde a informação mais crucial ganha mais destaque do que explicações sobre o funcionamento por exemplo. Essa nova interface é notavelmente mais intuitiva e dinâmica em comparação com a anterior. Além disso, também decidi unificar os botões de compartilhar que antes eram um para profissional e outro para cliente, agora são representados por um único código. Essa mudança visa diminuir a carga cognitiva do usuário, direcionando seu foco para o ponto central da interação.
Refinando a interface
Foram algumas semanas até chegar na composição dessa interface e esse foi o resultado final.




Considerações finais
Este projeto foi bastante desafiador e, para ser franco, esse foi o meu primeiro contato com um sistemas de indicações. Foi uma experiência excelente. Colaborei de forma precisa com uma empresa de grande porte, atendendo a uma base de usuários com mais de 100 mil pessoas, e realizei uma entrega excepcional. Infelizmente, a feature foi descartada porque a empresa decidiu adotar uma abordagem diferente de escopo e estratégia, mas pelo menos consegui fazer um projeto incrível para a Dry.

Sobre
Reformulei a experiência do programa de indique e ganhe (Referral) da Dry. O objetivo era aumentar a conversão de usuários indicados por meio do app.
Data de entrega
Abr/2021 - Out/2021
Área
Product Design
Cliente
Dry
Indúsitra
Serviços de beleza e bem estar
Como funciona o indique e ganhe?
Os usuários podem compartilhar seu link de indicação com amigos e familiares que ainda não fizeram pedidos no app. Assim que seu amigo utilizar seu código, ele receberá R$ 20,00 de desconto para realizar o primeiro pedido de serviços no app. Quando o pedido for concluído, você receberá R$ 20,00 como crédito para utilizar em um pedido de serviços.
Ok, mas qual eram os problemas?
A experiência do indique e ganhe era pouco dinâmica, possuindo um excesso de textos prolixos. A interface é confusa, dificultando a navegação do usuário, pois não há um CTA claro. Além disso, a falta de hierarquia nas informações contribui para que o usuário se perca. Os botões competem por atenção, tornando difícil identificar exatamente onde o usuário deveria clicar. Em suma, a experiência apresenta diversos desafios que prejudicam o objetivo principal do usuário.

Metas
Após identificar os problemas que prejudicavam os usuários, decidimos definir as metas que iriam guiar o projeto para todos os colaboradores ficarem na mesma página.
Ajudar os Usuários
A compartilhar facilmente o link de convite para seus amigos e familiares
Ajudar a Dry
A aumentar o número de indicados, tornando a experiência divertida, dinâmica, simples e escalável.
Ajudar o
Crescimento
Otimizar o programa de indique e ganhe para o crescimento comercial e fazer com que ele se torne o canal de aquisição nº 1
Jobs to be done
Convite
Os usuários convidados devem poder compartilhar facilmente seu código de indicação com seus amigos.
Compartilhamento
Os usuários devem ser capazes de convidar rapidamente pessoas de suas redes sociais.
Rastreamento
Os usuários devem ser capazes de ver quem eles convidaram no passado e acompanhar o total de recompensas por indicação
📍 Nossa visão
Compartilhar a Dry com seus amigos e familiares deve ser divertido, intuitivo, dinâmico e gratificante.
Testes de composição
O maior desafio foi criar uma experiência que estimulasse os usuários a indicarem mais amigos. Para alcançar isso, priorizei informações essenciais e projetei uma interface onde a informação mais crucial ganha mais destaque do que explicações sobre o funcionamento por exemplo. Essa nova interface é notavelmente mais intuitiva e dinâmica em comparação com a anterior. Além disso, também decidi unificar os botões de compartilhar que antes eram um para profissional e outro para cliente, agora são representados por um único código. Essa mudança visa diminuir a carga cognitiva do usuário, direcionando seu foco para o ponto central da interação.
Refinando a interface
Foram algumas semanas até chegar na composição dessa interface e esse foi o resultado final.




Considerações finais
Este projeto foi bastante desafiador e, para ser franco, esse foi o meu primeiro contato com um sistemas de indicações. Foi uma experiência excelente. Colaborei de forma precisa com uma empresa de grande porte, atendendo a uma base de usuários com mais de 100 mil pessoas, e realizei uma entrega excepcional. Infelizmente, a feature foi descartada porque a empresa decidiu adotar uma abordagem diferente de escopo e estratégia, mas pelo menos consegui fazer um projeto incrível para a Dry.

Sobre
Reformulei a experiência do programa de indique e ganhe (Referral) da Dry. O objetivo era aumentar a conversão de usuários indicados por meio do app.
Data de entrega
Abr/2021 - Out/2021
Área
Product Design
Cliente
Dry
Cliente
Não divulgado
Como funciona o indique e ganhe?
Os usuários podem compartilhar seu link de indicação com amigos e familiares que ainda não fizeram pedidos no app. Assim que seu amigo utilizar seu código, ele receberá R$ 20,00 de desconto para realizar o primeiro pedido de serviços no app. Quando o pedido for concluído, você receberá R$ 20,00 como crédito para utilizar em um pedido de serviços.
Ok, mas qual eram os problemas?
A experiência do indique e ganhe era pouco dinâmica, possuindo um excesso de textos prolixos. A interface é confusa, dificultando a navegação do usuário, pois não há um CTA claro. Além disso, a falta de hierarquia nas informações contribui para que o usuário se perca. Os botões competem por atenção, tornando difícil identificar exatamente onde o usuário deveria clicar. Em suma, a experiência apresenta diversos desafios que prejudicam o objetivo principal do usuário.

Metas
Após identificar os problemas que prejudicavam os usuários, decidimos definir as metas que iriam guiar o projeto para todos os colaboradores ficarem na mesma página.
Ajudar os Usuários
A compartilhar facilmente o link de convite para seus amigos e familiares
Ajudar a Dry
A aumentar o número de indicados, tornando a experiência divertida, dinâmica, simples e escalável.
Ajudar o Crescimento
Otimizar o programa de indique e ganhe para o crescimento comercial e fazer com que ele se torne o canal de aquisição nº 1
Jobs do be done
Convite
Os usuários convidados devem poder compartilhar facilmente seu código de indicação com seus amigos.
Compartilhamento
Os usuários devem ser capazes de convidar rapidamente pessoas de suas redes sociais.
Rastreamento
Os usuários devem ser capazes de ver quem eles convidaram no passado e acompanhar o total de recompensas por indicação
📍 Nossa visão
Compartilhar a Dry com seus amigos e familiares deve ser divertido, intuitivo, dinâmico e gratificante.
Testes de composiçao
O maior desafio foi criar uma experiência que estimulasse os usuários a indicarem mais amigos. Para alcançar isso, priorizei informações essenciais e projetei uma interface onde a informação mais crucial ganha mais destaque do que explicações sobre o funcionamento por exemplo. Essa nova interface é notavelmente mais intuitiva e dinâmica em comparação com a anterior. Além disso, também decidi unificar os botões de compartilhar que antes eram um para profissional e outro para cliente, agora são representados por um único código. Essa mudança visa diminuir a carga cognitiva do usuário, direcionando seu foco para o ponto central da interação.
Refinando a interface
Foram algumas semanas até chegar na composição final dessa interface e esse foi o resultado desejado.




Considerações finais
Este projeto foi bastante desafiador e, para ser franco, esse foi o meu primeiro contato com um sistemas de indicações. Foi uma experiência excelente. Colaborei de forma precisa com uma empresa de grande porte, atendendo a uma base de usuários com mais de 100 mil pessoas, e realizei uma entrega excepcional. Infelizmente, a feature foi descartada porque a empresa decidiu adotar uma abordagem diferente de escopo e estratégia, mas pelo menos consegui fazer um projeto incrível para a Dry.

Sobre
Reformulei a experiência do programa de indique e ganhe (Referral) da Dry. O objetivo era aumentar a conversão de usuários indicados por meio do app.
Data de entrega
Abr/2021 - Out/2021
Área
Product Design
Cliente
Dry
Cliente
Não divulgado
Como funciona o indique e ganhe?
Os usuários podem compartilhar seu link de indicação com amigos e familiares que ainda não fizeram pedidos no app. Assim que seu amigo utilizar seu código, ele receberá R$ 20,00 de desconto para realizar o primeiro pedido de serviços no app. Quando o pedido for concluído, você receberá R$ 20,00 como crédito para utilizar em um pedido de serviços.
Ok, mas qual eram os problemas?
A experiência do indique e ganhe era pouco dinâmica, possuindo um excesso de textos prolixos. A interface é confusa, dificultando a navegação do usuário, pois não há um CTA claro. Além disso, a falta de hierarquia nas informações contribui para que o usuário se perca. Os botões competem por atenção, tornando difícil identificar exatamente onde o usuário deveria clicar. Em suma, a experiência apresenta diversos desafios que prejudicam o objetivo principal do usuário.

Metas
Após identificar os problemas que prejudicavam os usuários, decidimos definir as metas que iriam guiar o projeto para todos os colaboradores ficarem na mesma página.
Ajudar os Usuários
A compartilhar facilmente o link de convite para seus amigos e familiares
Ajudar a Dry
A aumentar o número de indicados, tornando a experiência divertida, dinâmica, simples e escalável.
Ajudar o
Crescimento
Otimizar o programa de indique e ganhe para o crescimento comercial e fazer com que ele se torne o canal de aquisição nº 1
Jobs do be done
Convite
Os usuários convidados devem poder compartilhar facilmente seu código de indicação com seus amigos.
Compartilhamento
Os usuários devem ser capazes de convidar rapidamente pessoas de suas redes sociais.
Rastreamento
Os usuários devem ser capazes de ver quem eles convidaram no passado e acompanhar o total de recompensas por indicação
📍 Nossa visão
Compartilhar a Dry com seus amigos e familiares deve ser divertido, intuitivo, dinâmico e gratificante.
Testes de composiçao
O maior desafio foi criar uma experiência que estimulasse os usuários a indicarem mais amigos. Para alcançar isso, priorizei informações essenciais e projetei uma interface onde a informação mais crucial ganha mais destaque do que explicações sobre o funcionamento por exemplo. Essa nova interface é notavelmente mais intuitiva e dinâmica em comparação com a anterior. Além disso, também decidi unificar os botões de compartilhar que antes eram um para profissional e outro para cliente, agora são representados por um único código. Essa mudança visa diminuir a carga cognitiva do usuário, direcionando seu foco para o ponto central da interação.
Refinando a interface
Foram algumas semanas até chegar na composição final dessa interface e esse foi o resultado desejado.




Considerações finais
Este projeto foi bastante desafiador e, para ser franco, esse foi o meu primeiro contato com um sistemas de indicações. Foi uma experiência excelente. Colaborei de forma precisa com uma empresa de grande porte, atendendo a uma base de usuários com mais de 100 mil pessoas, e realizei uma entrega excepcional. Infelizmente, a feature foi descartada porque a empresa decidiu adotar uma abordagem diferente de escopo e estratégia, mas pelo menos consegui fazer um projeto incrível para a Dry.
© 2023
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